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La présente politique de confidentialité décrit comment Conciergerie Cléora collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site conciergerie-cleora.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Conciergerie Cléora — [Nom de l'exploitant], [adresse], joignable à l'adresse hello@conciergerie-cleora.fr.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Ville / secteur de votre bien
- Le contenu de votre message
Aucune donnée sensible n'est demandée. Nous ne collectons pas de données à votre insu.
3. Finalités et base légale
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- répondre à votre demande d'information ou d'estimation ;
- vous recontacter dans le cadre d'une éventuelle prestation ;
- assurer le suivi de la relation commerciale.
La base légale du traitement est votre consentement (envoi du formulaire) et, le cas échéant, l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat.
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis : [ex. 3 ans] à compter du dernier contact à des fins de prospection, ou pendant toute la durée de la relation contractuelle augmentée des délais légaux de conservation.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées uniquement à Conciergerie Cléora. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergeur, service d'envoi du formulaire) dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement du site.
6. Cookies et outils tiers
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7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous à hello@conciergerie-cleora.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
9. Modification
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : [date].